POLITICA DE ENTREGA
POLÍTICA DE ENTREGA
A Boy das Prata realiza entregas em todo o território nacional por meio de parceiros logísticos confiáveis, como Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras privadas, garantindo rapidez, segurança e rastreabilidade em todas as encomendas.
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade, modalidade de envio escolhida no momento da compra e confirmação do pagamento.
1. Modalidades de envio
As entregas são realizadas por:
• Correios — PAC (econômico)
• Correios — SEDEX (expresso)
• Transportadoras parceiras (quando disponível)
As opções e prazos são informados automaticamente no checkout antes da finalização da compra.
2. Prazo de postagem
O pedido é postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega informado passa a contar a partir da data de postagem.
3. Rastreamento
Após a postagem, o cliente receberá por e-mail ou WhatsApp o código de rastreamento, que permite acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora.
4. Tentativas de entrega
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em agência ou devolvido ao remetente.
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço no momento da compra.
5. Atrasos e imprevistos
Podem ocorrer atrasos por motivos alheios à nossa vontade, como greves, condições climáticas, períodos de alta demanda (ex.: Natal, Black Friday), problemas operacionais dos Correios ou da transportadora.
Nesses casos, a Boy das Prata prestará todo o suporte necessário ao cliente para acompanhar a entrega.
6. Recebimento do pedido
Ao receber o pedido, o cliente deve verificar se a embalagem está em perfeito estado. Caso identifique qualquer avaria, violação ou divergência, o recebimento deve ser recusado ou o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente.
7. Base legal
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), especialmente nos artigos 30, 35 e 49, que garantem:
• Informação clara sobre prazos e condições de entrega;
• Direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento;
• Responsabilidade do fornecedor pela entrega do produto conforme ofertado.
8. Atendimento
Em caso de dúvidas, atrasos ou problemas com a entrega, o cliente pode entrar em contato pelos nossos canais de atendimento informados no site.
